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體驗經濟下神農山風景區營銷對策緒論

來源:留學文書代寫 作者:周老師
發布于:2015-01-12 共3640字

  第一章緒論

  1.1論文選題意義

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作   社會發展到一定的階段,在完成了它的原始積累的基礎上,人們對自己物質文化生活有所滿足的同時,逐漸將生活的重心轉移到了追求精神文化生活的質量方面。在眾多精神文化生活當中,出門旅游成了多數人的首選。現代旅游者正成為"新旅游者”,他們追求個性化的出游方式、不再滿足于觀光、希望得到更多獨特體驗、喜歡娛樂和體閑、希望得到陶冶,這就為旅游產業三大支柱之一——旅游景區的建設經營管理、營銷宣傳提出了新的要求。據統計,截止到2012年2月,我國共有5A級景區101家,4A級景區147家,3A景區521家。這些旅游景區是旅游者參觀、游覽的主要場所,是我國旅游業重要的生產力要素以及旅游創收創匯的重要來源,在我國旅游業發展中起著重要作用。然而,由于很多旅游景區長期經營理念落后、旅游營銷觀念淡薄、市場定位泛化、營銷策略單一,致使景區普遍存在旅游產品沒有特點,缺少吸引游客的亮點,游客的滿意程度低、回頭客比率低、市場競爭力不強、經營效果不理想等一系列問題。很多景區特別是一些新建設的景區,往往幵發時間不長就迅速走向衰落。這些問題如若得不到解決將嚴重制約我國旅游景區以及整個旅游產業的進一步發展。

  河南省神農山風景區位于焦作市泌陽西北23公里處的太行山南麓,面積102平方公里,是國家5A級旅游景區、全球首批世界地質公園、世界自然基金組織A級優先保護區、國家級重點風景名勝區、國家級稱猴自然保護區、中國攝影家協會創作基地、儒道佛文化名山、中國城市第一媒體旅游聯盟舉辦“首屆中國旅游品牌景區”總評榜當選“2011年中國最具實力景區”。因炎帝神農氏在這里辨五谷、嘗百草、設壇祭天,故而得名神農山。雖然神農山風景區頭上頂著眾多國家級甚至世界級的光環,在景區管理和產品構成上存在許多問題,尤其是長期處于另外一家國家5A級景區、世界地質公園云臺山(同處于焦作市境內)的形象遮蔽之下。

  使神農山景區的資源賦存情況與所產生的效益并沒有形成很好的正相關關系。本文基于這樣一個產業實際狀況,以神農山風景區為實證研究案例,以體驗營銷、目的地營銷等營銷理論為指導,以SWOT為技術分析手段,通過文獻研究、實地考察、問卷調查等多種方法。針對神農山景區的現狀,提出切實可行的營銷措施,以期為同類型景區提供借鑒和參考意義。

  1.2研究背景

  1.2.1時代經濟背景

  2001年底,阿爾文?托夫勒在國內一檔電視節目中提出:體驗經濟將會成為服務經濟之后的階段,供應商會提供更豐富的和體驗有關的活動。隨著國內經濟的不斷發展以及人們生活水平的不斷提高,消費者價值觀念不在單一,對個性張揚的追求,都對服務和產品的生產者提出了更加苛刻的要求。

  體驗經濟是社會經濟發展的第四個階段,它是以服務為基礎,從R常生活出發,制造感官的體驗,從而吸引消費者的注意力,引動欲望激發消費者的購買行為,1970年到1980年間作為西北大學市場營銷學教授的菲利普?科特勒就預見到教育和旅游行業將會變得越來越具有體驗性。現如今,由于蘋果公司驚人的成功,“體驗”這一概念已由學術界、企業界走到廣大消費者的身邊,“消費者體驗”的強大力量代表著體驗經濟時代的來臨。因為消費者對異質化的需求逐漸的凸顯以及日益劇烈的旅游產業競爭,這就為旅游產業各個環節的供應商、參與者,尤其是旅游景區在產品供應,營銷宣傳上提出了——“營造體驗”這一新的要求,和新的發展契機。

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作   1.2.2產業政策背景

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作   2009年,國務院頒布41文件《國務院關于加快發展旅游的意見》,這對于我國旅游業的發展而言,是一份具有里程碑意義的重要文件。是我國改革開放以來發展旅游業30年實踐經驗的總結,也是推動未來30年發展新格局的標志性的新起點。《意見》中明確指出,要把旅游業發展為人民群眾更加滿意的現代服務業以及國民經濟的戰略型支柱產業。是中國經濟社會發展階段劃分的一個新標志,是民生內容的新拓展,同時標志著消費立國、服務業主導產業經濟發展的新經濟時代的到來。國家產業政策支持力度的不斷加大,為我國旅游業的發展提供了廣闊的平臺,極大的促進了我國相關產業的發展。

  2011年,國務院出臺《關于支持河南省加快建設中原經濟區的指導意見》中強調,中原經濟區建設要挖掘整個旅游資源,推動文化旅游融合發展,重點培育文化體驗游、休閑度假游、保健康復游等特色產品。建設南水北調中線生態文化旅游帶等一批重點旅游景區和精品旅游線路,建成世界知名、全國一流的旅游目的地。神農山景區的資源特色與《意見》中所強調的重點打造的旅游產品和旅游目的地相契合。景區自身所處的區域政策環境,將極大的促進景區的建設、品牌塑造以及持續發展。

  1.3國內外研究現狀

  1.3.1國外研究現狀

  1970年,阿爾文?托夫勒出版了《未來的沖擊》,他在這本書中提及到了社會在度過了農業、工業、服務三個階段以后,將會進入體驗經濟階段。約瑟夫?派恩與詹姆斯?吉爾摩(1998)合著《體驗經濟》一書,在書中他們認為經濟價值的演進經歷能夠分裂成商品、貨幣、服務和體驗四個層次,而且把經濟發展的歷史劃分成三個不同的時代:產品經濟時代、服務經濟時代和體驗經濟時代。作為把體驗當作營銷體系來研究的第一人,伯恩德?施密特(2001)站在戰略的高度研究傳統營銷與體驗營銷的不同,指出了體驗營銷所適應的領域,并且撰寫《體驗式營銷》這本書,他認為體驗工具是由交流、信譽、產品、品牌、環境、網絡和人七部分組成的。

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作   隨之有大量的學者對旅游體驗營銷進行了研究,Prentice和Witt綜合了多方面的因素對旅游體驗進行研究,指出:旅游體驗可以按照程度的不同劃分為擺脫緊張、享受自然、學習、價值共享和創造。阿拉斯塔?莫里森為體現旅游的體驗營銷,在傳統4PS理論的基礎上添加了與體驗相關4Ps,即以人為本、項目包裝、活動設計和協作。

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作   1.3.2國內研究現狀

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作   隨著國外對體驗營銷和體驗經濟在旅游業中的研究,國內眾多學者也發表了有關體驗營銷運用于景區(或旅游目的地)幵發經營的研究文章。

  鄒統釬(2003)發表文章論證了旅游體驗的本質、類型和塑造原則,認為忽視游客體驗是旅游景區經營失敗的重要原因。崔國華(2003)認為體驗營銷應包含五個重要組成:事件、情境、浸入、印象和體驗,并且構建了 5Es體驗模型。魏小安、魏詩華(2004)認為旅游體驗的設計需要在考慮體驗者不同的感官基礎上尋找旅游產品的差異和特色。謝彥君教授(2005)在其著作《旅游體驗研究一一種現象學的視角》中對體驗在旅游業中的應用進行了深入的研究,他認為:體驗是旅游的核心。高跟(2006)以體驗經濟時代為背景,對觀光旅游景點的服務創新進行了探索。

  目前,在國際上將體驗營銷應用到旅游地的包裝和設計上,己經成為一種不可阻擋的趨勢,社會上有名的旅游度假勝地大多都是通過設計刺激游客各種感觀的“體驗”,以此來最大程度地滿足游客體驗,從本質上提高旅游質量。

  1.4研究內容和方法

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作   1.4.1研究內容

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作   本論文的研究內容首先是對旅游營銷中有關體驗營銷基礎理論以及目旳地營銷理論等相關理論的研究,以本人工作中參與的實際項目為基礎,以河南省神農山景區為研究對象,探討體驗經濟以及國家旅游發展產業政策大背景下,旅游景區如何制定與實施體驗營銷策略。本文將運用SWOT分析方法,對神農山現狀進行分析,然后根據分析結果提出對策和建議。文章將重點放在體驗營銷、定位理論的理論研究以及神農山景區的案例研究上,研究尺度側重于微觀尺度的對策研究。

  論文主要的研究內容包含體驗營銷、目的地營銷的理論與方法和神農山實證研究兩大方面。前一部分是理論探討,包括體驗營銷的內涵、特征以及核心要素等。后一部分是實證研究,主要是以神農山景區為案例,通過SWOT分析法,研究對象的實際情況進行分析,制定相應的營銷對策。

  本文共分六章:

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作   第一章:緒論,內容主要包括選題意義、研究背景、研究的內容和方法、研究目標和步驟、研究的關鍵問題及解決辦法等5方面。

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作   第二章:體驗營銷、目的地營銷的基礎理論研究。

  第三章:河南省神農山風景區SWOT分析。-第四章:河南省神農山風景區營銷組合策略第五章:河南省神農山風景區營銷策略實施的保障。

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作   第六章:結論與討論,內容主要包括本論文的主要成果與結論等。

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作   1.4.2研究方法

  研究方法是為研究目的及研究對象服務的。本文的研究在理論研究的基礎上,主要立足于河南省神農山風景區的實際。理論研究與實證研究相結合,在研究過程中充分借鑒和參考以往的研究成果,將理論分析與實證研究相結合。

  本文的研究方法主要有:

  第一,文獻研究。通過各種途徑盡可能全面的搜集前人文獻,充分利用互聯網、圖書館等資源,檢索相關中外研究成果,了解國內外研究最新動態和發展趨勢。分析相關理論和案例,建立堅實的理論基礎。

  第二,系統分析法。本文依據理論與實際相結合的原則,應用系統分析法將旅游景區的發展放入大城市經濟區域中,以運用區域經濟學,地理學,社會學等學科知識作為基礎理論研究。從空間布局,基礎設施建設,產業配置以及管理體制切入作為旅游景區發展的理念,尋求大旅游景區市場營銷的有效模式。

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作   第三,實地調研法。本文在研究中,對案例所在地河南省神農山風景區采用實地調研,實踐參考的方法,通過釆訪,典型調查,抽樣調查及咨詢、座談會等形式。了解神農山風景區的基本情況,掌握基礎數據,景區規劃意向等。并從各個方面收集了大量國內外類似景區的信息,用于總結對比。

学术论文代写,学术论文翻译,英文学术写作   1.4.3研究路線

論文摘要

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